EAA dostopnost spletnih strani: kaj morajo podjetja urediti (2026)

Od 28. junija 2025 velja Evropski akt o dostopnosti (EAA, Direktiva 2019/882) – in z njim obveznost, da so digitalni produkti in storitve dostopni tudi ljudem z oviranostmi. Za marsikatero slovensko e-trgovino, banko ali ponudnika digitalnih storitev to ni več priporočilo, ampak zahteva. Ta vodič pojasni, kdo je zavezan in kaj morate urediti.

Niste prepričani, ali vas EAA zadeva? Naredite EU compliance pregled ali nam pišite – povemo vam, ali ste zavezani in kje so vaše vrzeli.

Kaj je EAA

EAA je evropska direktiva, ki poenoti zahteve glede dostopnosti izdelkov in storitev v vsej EU. Cilj je, da lahko ljudje z oviranostmi (slepi, slabovidni, gluhi, gibalno ovirani in drugi) enakovredno uporabljajo digitalne storitve.

Za razliko od starejšega slovenskega zakona o dostopnosti spletišč (ZDSMA), ki je veljal predvsem za javni sektor, EAA zahteve razširja na zasebna podjetja.

Koga EAA zavezuje

EAA velja za podjetja, ki potrošnikom ponujajo:

• e-trgovino (spletne trgovine, prodaja prek spleta)
• bančne in finančne storitve za potrošnike
• e-knjige in programsko opremo za branje
• elektronske komunikacije in dostop do avdiovizualnih medijev
• potniški promet (spletna prodaja vozovnic, informacije)

Pomembna izjema: mikropodjetja, ki ponujajo storitve, so izvzeta – to so podjetja z manj kot 10 zaposlenimi in manj kot 2 mio € letnega prometa. Pozor: izjema velja za storitve, ne nujno za vse primere proizvodov.

Če imate spletno trgovino in niste mikropodjetje, vas EAA skoraj zagotovo zadeva.

Katere zahteve veljajo

EAA se v praksi naslanja na uveljavljene tehnične standarde – evropski standard EN 301 549, ki povzema smernice WCAG 2.1 na ravni AA. Najpomembnejša področja:

1. Zaznavnost

• Besedilne alternative (alt) za slike.
• Zadosten kontrast med besedilom in ozadjem.
• Podnapisi za video, prepisi za zvok.

2. Uporabnost

• Celotna stran uporabna samo s tipkovnico (brez miške).
• Dovolj časa za interakcijo, brez vsebin, ki povzročajo epileptične napade.
• Jasna navigacija in vidna oznaka fokusa.

3. Razumljivost

• Berljiva in predvidljiva vsebina.
• Jasna sporočila o napakah v obrazcih in pomoč pri vnosu.

4. Robustnost

• Združljivost z bralniki zaslona in pomožnimi tehnologijami.
• Pravilna semantična koda (naslovi, oznake polj, ARIA, kjer je potrebno).

Kaj tvegate ob neskladnosti

Nadzor in sankcije določajo države članice. Posledice neskladnosti vključujejo:

• Globe in upravne ukrepe pristojnih organov.
• Zahteve za odpravo pomanjkljivosti v določenem roku.
• Tveganje pritožb uporabnikov in slabega ugleda.

Poleg pravnega tveganja je tu poslovni argument: dostopna stran doseže več strank (ljudje z oviranostmi so velik trg) in praviloma izboljša tudi SEO ter splošno uporabnost.

Kako preveriti in uskladiti spletno stran

Praktičen pristop v štirih korakih:

1. Hitri pregled. Preizkusite stran samo s tipkovnico (tab, enter) in z brezplačnim bralnikom zaslona. Že to razkrije večino težav.
2. Tehnični audit. Preverite kontraste, alt tekste, oznake obrazcev in semantično strukturo.
3. Prioritizacija. Najprej popravite tisto, kar blokira osnovno uporabo (navigacija, nakup, obrazci).
4. Izjava o dostopnosti. Pripravite stran z izjavo o dostopnosti in kontaktom za prijavo težav.

Najceneje je dostopnost upoštevati že pri zasnovi – naknadno popravljanje stare strani je pogosto dražje kot prenova.

Imate e-trgovino ali poslovno stran in niste prepričani, ali ustreza EAA? Stopite v stik – naredimo pregled dostopnosti in pripravimo seznam popravkov po prioriteti.

Pogosta vprašanja o EAA

Od kdaj EAA velja? Od 28. junija 2025. Obveznosti za zavezane subjekte so torej že v veljavi.

Ali EAA velja za mojo majhno spletno trgovino? Če imate manj kot 10 zaposlenih in manj kot 2 mio € prometa ter ponujate storitve, ste verjetno izvzeti. Sicer vas e-trgovina pod EAA zavezuje. Ob negotovosti preverite svoj status.

Kateri standard moram doseči? V praksi WCAG 2.1 na ravni AA, kot ga povzema evropski standard EN 301 549. To je tudi merilo, ki ga uporabljajo presojevalci.

Je dostopnost samo strošek? Ne. Dostopna stran doseže širši krog strank, izboljša uporabniško izkušnjo za vse in pogosto dvigne tudi SEO. Je naložba z več donosi.

Kako hitro lahko uskladim obstoječo stran? Odvisno od stanja. Osnovne popravke (kontrasti, alt teksti, navigacija s tipkovnico) je mogoče urediti v nekaj tednih; globlje strukturne težave zahtevajo več.

Ali je dovolj samo izjava o dostopnosti? Ne. Izjava je obvezni del, a sama po sebi ne zagotavlja skladnosti – stran mora dejansko izpolnjevati zahteve dostopnosti.

Zaključek

EAA je iz dostopnosti naredil zakonsko obveznost za velik del slovenskih digitalnih podjetij. Dobra novica: večina zahtev je tehnično obvladljiva in se prekriva z dobro spletno prakso – semantična koda, kontrasti, uporaba s tipkovnico in jasni obrazci.

Preverite svoj status z EU compliance pregledom ali nas kontaktirajte – pomagamo slovenskim podjetjem od pregleda dostopnosti do skladne in uporabnejše spletne strani.

Sorodno branje: pregled EU skladnosti za podjetja, EU regulativa za spletne strani in EU AI Act za slovenska podjetja.

Opozorilo: Ta članek je informativne narave in ne predstavlja pravnega nasveta. Navedeni roki, pragovi in zneski veljajo ob času pisanja in se lahko spremenijo – pred odločitvami preverite aktualne uradne vire (EUR-Lex, pristojne slovenske organe) ali se posvetujte s pravnim strokovnjakom.